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LES PRIX MONTENT BIENTÔT!

Politique de confidentialité et de conditions d’utilisation de Tutorax360

Veuillez lire ces conditions d’utilisation avant d’accéder aux informations de tutorax360.ca. En utilisant et en participant au site de tutorax360.ca, vous reconnaissez avoir lu ces conditions et acceptez d’être lié par elles et de vous y conformer. Si vous n’êtes d’accord avec ces conditions, veuillez quitter le site tutorax360.ca.

Conditions d'utilisation

ENTRÉE EN VIGUEUR : 28 JUIN 2023

Définition

Dans les présentes Conditions générales, le terme «Tutorax360» désigne les sociétés Tutorat Tutorax Inc et Services Spécialisés Tutorax Inc..

Conditions légales d'utilisation du site internet de Tutorax360

En utilisant ou en téléchargeant des informations ou du contenu du site internet de Tutorax360, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas les conditions générales, n’utilisez pas ou ne téléchargez pas d’informations ou de contenu de Tutorax360.

Violation des droits d'auteur

Le site Web de Tutorax360, ses sites affiliés, et tout leur contenu (y compris tous les logos, textes, graphiques, données de soumission, vidéos, cours en ligne, livres, cadres et conceptions) sont protégés par le droit d’auteur. Les utilisateurs peuvent télécharger le matériel de tutorax360.ca pour un usage personnel uniquement ; l’utilisation commerciale ou la distribution à des tiers n’est pas autorisée.

La compagnie accorde aux clients une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non commerciale pour accéder et utiliser les services de cours en ligne (cours360) et de manuels scolaires (livres360) qu’ils ont achetés ou auxquels ils se sont abonnés. Les clients s’engagent à respecter les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle de la compagnie et de ses partenaires sur les contenus de cours en ligne ou tout autre contenu provenant de la compagnie. Les clients ne peuvent vendre, copier, partager, diffuser, reproduire, modifier, adapter, traduire, transmettre de quelque façon ou créer des œuvres dérivées à partir du matériel et/ou des contenus des cours en ligne ou tout autre contenu provenant de la compagnie, sans le consentement écrit préalable de Tutorax360.

Litige

En cas de litige entre l’entreprise et les utilisateurs, les parties sont tenues d’accepter au préalable un mode alternatif de résolution des conflits (médiation) au lieu d’un procès. Tout différend entre les parties qui ne peut être réglé à l’amiable sera porté devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Le droit applicable est les Lois de la province du Québec, puis les lois fédérales canadiennes.

Partage de compte

L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait des services, des contenus issus de la compagnie ou de ses sites affiliés et de son compte d’utilisateur. Vous ne devez en aucun cas partager votre compte d’utilisateur avec autrui ni tout matériel ou tout contenu issu du site de Tutorax360. En procédant à l’achat d’un cours360 ou d’un livre360, vous acceptez et vous vous conformez aux politiques de Tutorax360, aux lois et aux règlements applicables et vous ne devez porter atteinte aux droits ou à la réputation de la compagnie ou de ses partenaires. La compagnie se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès à ses services et à ses contenus en cas de violation de la présente politique d’utilisation.

Si malgré tout, vous partagez votre compte d’utilisateur et qu’un conflit en découle avec la personne avec qui vous partagez votre accès, vous devrez régler par vous-même ledit conflit, car en aucun cas Tutorax360 n’interviendra.

Toutefois, si vous réalisez que quelqu’un usurpe votre identité ou utilise votre compte d’utilisateur sans votre consentement, veuillez nous contacter par courriel au [email protected] ou par téléphone au 1-800 -513-5358.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de condition d’utilisation pour refléter les changements de nos pratiques. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que la modification n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques.

Politique de confidentialité

ENTRÉE EN VIGUEUR : 28 JUIN 2023

Cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») régit la manière dont Tutorax360 recueille, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies dans le cadre de ses activités, selon la Loi sur la protection des renseignements personnels. Tutorax360 est géré par les incorporations Tutorat Tutorax Inc et Services Spécialisés Tutorax Inc. 

Nous ne recueillons que les informations essentielles et nécessaires dans le but de pouvoir offrir des services éducatifs aux gens intéressés. 

La présente déclaration de confidentialité s’applique au site Web de Tutorax360, à ces sites Web affiliés ainsi qu’au portail de connexion de Tutorax360 et régit la collecte et l’utilisation des données. En utilisant l’un des sites Web ou le portail de connexion, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans cette déclaration.

L'information que Tutorax360 recueille et reçoit

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web, lorsque vous nous les fournissez ou les fournissez occasionnellement à des tiers (ex : nos partenaires ou conseils scolaires affiliés à nos services).

Comme la plupart des opérateurs de sites Web, Tutorax360 collecte des informations non personnelles du type de celles que les navigateurs et les serveurs Web mettent généralement à disposition : le type de navigateur ; la langue d’utilisation préférée ; le site de référence ; la date et l’heure de chaque demande du visiteur. L’objectif en recueillant toutes informations non personnelles est de mieux comprendre l’utilisation de tout visiteur sur notre site.

Nous enregistrons les données d’utilisation lorsque vous visitez ou vous utilisez notre site, ce qui inclut les applications et les plateformes tierces utilisées. Tutorax360 recueille également des informations potentiellement identifiantes comme les adresses IP (Internet Protocol). Nous n’utilisons pas ces informations pour identifier nos visiteurs et ne les divulguons pas, sauf dans le cas des circonstances décrites ci-dessous, où nous utilisons et divulguons des informations d’identification personnelle. Un utilisateur qui navigue sur le site, sans ouvrir de compte, ou qui fournit des informations personnelles identifiables à Tutorax360 le fait de manière anonyme.

Certains visiteurs du site de Tutorax360 choisissent d’interagir avec nous d’une manière qui nous oblige à recueillir des informations d’identification personnelle telles que le nom, l’adresse électronique, et/ou le numéro de téléphone. La quantité et le type d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de l’interaction.

Si vous communiquez avec Tutorax360 par courrier électronique, si vous publiez des messages sur nos différentes plateformes de réseaux sociaux, si vous passez des appels téléphoniques ou des appels par le biais de votre téléphone portable, si vous communiquez par le biais de dispositifs électroniques ou de tout autre dispositif interactif, si vous remplissez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes ou à des concours, ou si vous communiquez avec Tutorax360 par tout moyen possible, toute information fournie dans le cadre de cette communication peut être collectée par Tutorax360. Tutorax360 peut également recueillir des informations sur la façon dont les clients utilisent notre site, en suivant le nombre de vues uniques reçues par les pages du site ou les domaines d’où proviennent les clients.

Catégories de données personnelles

Tutorax360 peut recueillir des informations personnelles et identifiables auprès de ses clients de différentes manières.

Les données personnelles collectées par Tutorax360 comprennent :

Des données de contact (nom, courriel, numéro de téléphone, adresse résidentielle).

Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, fournir les services que vous avez demandés et vous informer des autres services disponibles auprès de Tutorax360 et de ses sociétés affiliées.

Des informations sur l’éducation (niveau scolaire, école, relevé de notes, programme d’études, cours suivis)

Nous utilisons ces informations pour fournir les services que vous avez demandés.

Des données financières (numéro de carte de crédit d’un client)

Nous utilisons ces informations pour procéder aux paiements des factures des clients. Nous ne conservons pas les informations des numéros de votre carte de crédit, celles-ci sont recueillies par Stripe, une entreprise spécialisée dans la saisie et le traitement en ligne sécurisé des transactions.

Partage d'informations

La politique de Tutorax360 est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons recueillir par le biais de notre site, de courriels échangés, d’appels téléphoniques ou de toute autre communication que nous avons avec vous. Nous traitons toutes informations confidentielles partagées telles que vos coordonnées et vos informations financières avec le plus grand des respects. Tutorax360 ne divulgue en aucun cas les dossiers d’étudiants à des tiers, sauf si cela est spécifiquement indiqué dans la présente politique de confidentialité ou si la loi applicable l’exige. Tutorax360 peut également partager des informations avec des entreprises tierces qui traitent les paiements en notre nom, qui aident à développer notre entreprise, qui informent notre stratégie marketing, qui fournissent des services de stockage en ligne, qui fournissent des services professionnels et qui fournissent des logiciels de communication.

Nous pouvons partager vos données personnelles comme suit avec l’un de nos fournisseurs, y compris, mais sans s’y limiter, les suivants: 

  • Stripe : les informations bancaires pour les paiements des factures. 
 
  • CRM : les données de contact (nom, courriel, numéro de téléphone, adresse résidentielle), les informations sur l’éducation (statut académique, école, niveau scolaire, programme d’études, matière(s)) et les disponibilités. 

 

Dans chaque cas, nous ne recueillons ces informations que dans la mesure où elles sont nécessaires et/ou appropriées pour répondre à l’objectif de l’interaction de l’utilisateur avec Tutorax360. Nous ne divulguons aucune information d’identification personnelle autre que celles décrites dans le présent document et ci-dessous dans la section « Comment Tutorax360 utilise-t-il les informations ? »

Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, à condition que cela puisse les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.

Technologies de suivi

Tutorax360 et nos fournisseurs d’analyses et de marketing utilisent des technologies telles que les témoins, les balises, les tags et les scripts, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des témoins, communément appelés cookies, pour améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en mémorisant vos préférences, en mesurant l’audience de notre site, etc. Ces témoins nous permettent un suivi de la consultation et de l’utilisation des pages (données de journal), des métadonnées de services, des informations sur les appareils, des informations de localisation, des informations sur les paramètres des utilisateurs et pour l’authentification. Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre site et ne requièrent pas votre consentement. D’autres témoins sont facultatifs et nécessitent votre consentement préalable, conformément à la loi applicable. Chaque utilisateur peut contrôler l’utilisation des témoins au niveau de son navigateur. Si vous rejetez les témoins, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou zones de notre site peut être limitée.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent comprendre : les adresses de protocole Internet (IP) ; le type de navigateur ; le fournisseur d’accès internet (FAI) ; les pages de renvoi/sortie ; le système d’exploitation ; ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations de journal recueillies automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Nous le faisons afin d’améliorer nos services offerts et d’améliorer le marketing, les analyses ou la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre les fonctionnalités de Google Analytics qui utilisent les informations sur la publicité par affichage pour les rapports démographiques et d’intérêt de Google Analytics.

Vous pouvez vous désengager de Google Analytics pour la publicité par affichage, afin d’éviter que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, en vous rendant sur la page de désengagement de Google Analytics.

Nous, ainsi que nos fournisseurs tiers (comprenant Google), utilisons des témoins de première partie (tels que les témoins de Google Analytics) et des témoins tiers (tels que les témoins DoubleClick) pour nous signaler les impressions publicitaires de tout utilisateur, les utilisations des services publicitaires, les interactions avec ces impressions publicitaires et les services publicitaires qui sont liés aux visites de notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les témoins utilisés par les fonctions publicitaires de Google Analytics, en vous rendant sur la page des règles de confidentialité de Google Analytics.

LSOs

Les tiers, avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation sur le Web, utilisent des LSO tels que HTML 5 pour collecter et stocker des informations. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5.

Ciblage comportemental

Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher de la publicité sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des témoins et des balises Web pour recueillir des informations non personnelles de vos activités sur ce site et d’autres sites Web afin de vous fournir une publicité ciblée en fonction de vos intérêts.

Vous pouvez vous libérer de la publicité comportementale à l’aide des moyens suivants : 

  • Le consentement négatif «à la pièce» : vous pouvez installer About Ads et/ou BV! Media. Cela vous permettra de refuser la pub comportementale. 
  • Les modules complémentaires installés sur le navigateur Web : si vous utilisez comme navigateur Firefox ou Chrome, vous pouvez installer Abine TACO ou le module de Google appelé Keep-My-Opt-Outs. Si vous utilisez Firefox 4 ou Internet Explorer 9, vous pouvez activer l’option de blocage dans les préférences.

Comment Tutorax360 utilise les informations ?

Tutorax360 peut utiliser toutes informations personnelles, identifiables et collectées par le biais du site pour les raisons précises pour lesquelles les informations ont été collectées, soit pour communiquer avec les utilisateurs afin de leur offrir le service demandé ou de les informer quant aux produits et services offerts par Tutorax360, sa société mère, Tutorax, ses filiales et ses sociétés affiliées de confiance, et pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec Tutorax360.

Par respect de votre vie privée, vous pouvez choisir de cesser de recevoir nos courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses au bas de nos courriels. Tutorax360 peut également utiliser les informations recueillies par le biais du site pour des recherches concernant l’efficacité du site et la planification des affaires, le marketing, la publicité et les efforts de vente de Tutorax360, sa société mère, Tutorax, ses filiales et ses sociétés affiliées de confiance.

Tutorax360 peut divulguer les informations personnelles identifiables collectées auprès des utilisateurs à sa société mère, Tutorax, ses filiales et autres sociétés liées, ses sociétés affiliées de confiance, les sous-traitants et les partenaires commerciaux qui utilisent les informations aux fins décrites ci-haut, et si nécessaire pour fournir les services offerts par ou via Tutorax360 et pour fournir le site lui-même, et pour les fins précises pour lesquelles ces informations ont été collectées. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser vos informations personnelles identifiables de toute autre manière.

Tutorax360 peut également divulguer des données globales et anonymes basées sur les informations recueillies auprès des utilisateurs aux investisseurs et aux partenaires potentiels.

 Enfin, Tutorax360 peut divulguer ou transférer des informations personnelles, identifiables et recueillies auprès des utilisateurs dans le cadre ou en prévision d’une vente de ses actifs ou de son entreprise ou d’une fusion, d’une consolidation ou d’une autre réorganisation de son entreprise. Dans un tel cas, les successeurs seront obligés d’avoir des mesures de sécurité équivalentes ou meilleures que celles mises en place actuellement par Tutorax360 à l’égard des informations personnelles recueillies précédemment.

Correction, mise à jour, accès ou suppression d'informations personnelles

Les utilisateurs sont libres de modifier en tout temps les données de contact et les données bancaires associées à leur compte (nom, courriel, adresse, numéro de téléphone, informations bancaires).

Pour les autres informations conservées comme le niveau scolaire de l’élève, si les informations personnelles identifiables d’un utilisateur changent ou si un utilisateur ne souhaite plus recevoir d’informations non spécifiques à son compte de la part de Tutorax360, Tutorax360 s’efforcera, dans la mesure du possible, de fournir un moyen de corriger, de mettre à jour, de supprimer ou de retirer les données personnelles fournies précédemment par cet utilisateur.

 Au niveau de la conservation et de la suppression des informations : 

 Tutorax360 conserve les informations selon le type de compte: 

  • Pour les comptes de conseils scolaire et les comptes affiliés au compte d’un conseil scolaire : Toutes les informations soumises seront détruites et supprimées après 3 ans. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour pouvoir vous offrir le service pendant la continuité de vos études et, si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et respecter nos accords.
  • Pour les comptes de particuliers : Toutes les informations soumises seront détruites et supprimées selon des délais que Tutorax360 considère comme acceptables. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour pouvoir vous offrir le service pendant la continuation de vos études et, si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et respecter nos accords.

 

Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer à leur utilisation. Pour demander l’accès à vos informations personnelles et identifiables recueillies par Tutorax360, envoyez une demande à Tutorax360 par courriel à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, ou autrement conformément à la loi applicable.

 Avis Légal

Tutorax360 peut divulguer des informations personnelles identifiables à la demande des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux ou en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances du tribunal, ou d’autres procédures judiciaires, pour établir, protéger ou exercer les droits légaux ou autres de Tutorax360, ou pour se défendre contre une réclamation légale ou comme autrement requise ou autorisée par la loi. Tutorax360 peut divulguer des informations personnelles identifiables afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’un utilisateur ou de toute autre personne. Tutorax360 peut divulguer des informations personnelles et identifiables pour enquêter ou pour prévenir une violation par l’utilisateur de toute relation contractuelle ou autre avec Tutorax360 ou la perpétration de toute activité illégale ou nuisible.

Sécurité des informations

Tutorax360 ne divulgue des informations potentiellement identifiantes et permettant de vous identifier personnellement qu’à ceux de ses employés, sous-traitants et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de traiter des transactions en notre nom ou de fournir des services de tutorat, et (ii) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, l’altération ou la destruction non autorisés d’informations potentiellement identifiantes et d’informations permettant d’identifier une personne.

Les données recueillies à partir du site web de Tutorax360 sont transférées et stockées sur un serveur-tiers de DigitalOcean (https://www.digitalocean.com/).

Les informations de chaque utilisateur ayant ouvert un dossier chez Tutorax360 sont sauvegardées sur le CRM que nous utilisons. Le CRM opère et stocke ses informations sur un serveur-tiers heroku (https://www.heroku.com/) en utilisant les mesures de sécurité standard de l’industrie. La politique de confidentialité de notre fournisseur s’applique également à la sauvegarde des données.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et Tutorax360 ne peut garantir que les informations soumises, conservées ou transmises à partir de ses systèmes seront totalement sécurisées. Tutorax360 n’est aucunement responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité relatives au site par un utilisateur ou un tiers. Votre sécurité est une priorité et nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et sécurisé pour nos clients ; néanmoins, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations soumises, maintenues sur, ou transmises, à partir de nos systèmes seront entièrement sécurisées.

Dans l’éventualité où il y aurait à l’avenir une utilisation non autorisée ou une violation concernant les données personnelles, Tutorax360 bloquerait les accès et notifierait par courriel tous les utilisateurs victimes de la violation d’accès.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Liens vers des sites tiers

Veuillez noter que le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces sites liés ne peuvent être exploités ou contrôlés par Tutorax360. Tutorax360 n’est en aucun cas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tout autre site, et vous accédez à ces sites entièrement à vos propres risques. Tutorax360 vous recommande d’examiner les pratiques de confidentialité des autres sites que vous choisissez de visiter. Si l’utilisateur est de l’Union européenne ou de toutes autres régions du monde avec des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer de la loi canadienne, et que l’utilisateur visite, accède ou utilise notre site, veuillez noter que toute information personnelle identifiable que l’utilisateur fournit à Tutorax360 sera transférée au Canada. Toute information personnelle identifiable fournie sera traitée et stockée au Canada par Tutorax360 ou un fournisseur de services agissant en son nom. En fournissant des informations personnelles identifiables à Tutorax360, l’utilisateur consent spécifiquement et expressément à ce transfert et au traitement, aux utilisations et aux divulgations énoncées dans le présent document.

Widgets de médias sociaux

Notre site comprend des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime Facebook » et des widgets, comme le bouton « Partager ce site », ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et la page visitée sur notre site, et ils peuvent créer un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont soit hébergés par une tierce partie, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Témoignages de clients / Commentaires / Avis

Les témoignages ou les commentaires que nous pouvons recueillir par le biais de notre site, de courriel, d’appel téléphonique ou par tout autre moyen de communication que nous avons avec vous peuvent être utilisés sur le site internet de Tutorax360.

Nous publions sur notre site des témoignages/commentaires de clients qui peuvent contenir des informations permettant de les identifier. Avant de publier l’un de vos témoignages/commentaires, nous nous assurons de vous en demander l’autorisation à moins que le témoignage/commentaire ait été pris sur un site public comme Google ou Facebook. Vous pouvez également demander, en tout temps, le retrait de vos informations personnelles des témoignages/commentaires en nous contactant à [email protected].

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que la modification n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour contacter Tutorax360

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Tutorax360 par l’une des méthodes suivantes :

Courriel : [email protected]

Poste : Tutorax360, 4969 Rue Ambroise-Lafortune, Boisbriand, Canada, J7H 0A4

Téléphone: 1 (800) 513-5358